Rédaction d'un cahier des charges

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Premier document contractuel d’un projet , le cahier des charges sert à formaliser les besoins et les exigences de l’entreprise visée, et à les expliquer aux différents acteurs pour s’assurer que tout le monde est d’accord. Cela oblige à définir des objectifs business quantifiés. Il sert ensuite à sélectionner le prestataire puis à gérer la relation tout au long du projet. Le cahier des charges est donc le principal outil de communication du chef de projet.

Considéré comme un passage obligé, c’est en réalité le premier pas vers un projet maîtrisé. Le cahier des charges présente ainsi l’essentiel des règles du jeu de la communication : c’est un document de référence destiné aux parties amenées à travailler ensemble sur un projet préalablement déterminé.

Le cahier des charges répertorie les points essentiels d’un projet :

- les objectifs poursuivis par le client ;

- les besoins du client ;

- les éléments graphiques et techniques ;

- le budget ;

- la promotion ;

- l’animation ;

- l’évolution ;

- les résultats attendus avec la définition des indicateurs pour les mesurer.

Ce dernier élément est essentiel afin de ne pas s’engager dans un projet sans en savoir les tenants et les aboutissants, et afin d’en connaître le retour sur investissement.

C’est sur la base du cahier des charges que se fait le choix du ou des prestataires intervenant dans la conception et la réalisation d'un projet.

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